Condiciones envíos y devoluciones
Envíos
En AllSkins Selfcare enviamos pedidos a toda España: enviamos a toda la península y Baleares.
*Península: Envío gratis compras superiores a 35€
*Baleares: Envío gratis compras superiores a 35€
El plazo de entrega es de 48/72h desde que el pedido es admitido por la empresa transportista. Estos plazos pueden variar debido a causas ajenas a AllSkins Selfcare Si tu pedido se retrasa, contacta con nosotros en ayuda@allskinsselfcare.com y te asesoraremos.
Durante los períodos de lanzamientos, promociones, campañas como Black Friday, Rebajas y Navidades o causas de fuerza mayor ajenas a AllSkins Selfcare, las entregas nacionales pueden sufrir retrasos tras las 48 horas de haber hecho el pedido para Península y Baleares. Si por algún motivo no nos fuera posible cumplir con los plazos de entrega que aquí señalamos, tranquilx porque contactaremos contigo para informarte y que estés avisadx.
En caso de productos agotados, nos pondremos en contacto contigo para que nos digas si quieres un cambio por otro artículo. Puede pasar que se realicen a la vez 2 compras para el mismo artículo.
Los envíos se preparan en las siguientes 24 h (días laborables) a la validación del pago.
Los días festivos en Cataluña o fiestas locales de la ciudad de Girona, no se harán envíos debido al cierre de la empresa mensajera.
Política de Devolución
En el raro caso de recibir el producto equivocado o en mal estado, ponte por favor en contacto con nosotrxs a través de ayuda@allskinsselfcare.com en las siguientes 24/48h desde que los recibiste. Nuestro equipo de atención al cliente te hará algunas preguntas relacionadas con tu pedido, te guiará en el proceso, y buscará la solución para tu caso en particular.
Si quisieras devolver tu pedido, desistir de un producto o cambiarlo por otro escríbenos a devoluciones@allskinsselfcare.com en los 15 días posteriores a su entrega. Recuerda que solo aceptaremos la devolución de tu pedido si recibimos el aviso dentro de esos 15 días posteriores a haberlo entregado, y únicamente si los productos están en el mismo estado en que los recibiste: nuevos, sin usar ni abrir y con su caja y precinto original al completo. Si tu pedido incluía algún regalo, muestra o producto gratuito, también deberás devolverlo en su estado original, junto al resto de productos sin haber sido utilizado o abierto.
Una vez nuestro equipo valide el estado de los productos, te hará saber el proceso de devolución.
Una vez los productos lleguen a nuestro almacén, recibirás el reembolso del precio del producto - ten en cuenta que los gastos de gestión y el envío de vuelta correrán a tu cargo y se te descontarán al importe de la devolución.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto o fallo por parte de AllSkins Selfcare, cuando este se valide, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes que se hubieran generado de la devolución, aportando siempre documentación que acredite dichos gastos.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste y puede tardar algunos días en verse reflejado según tu entidad bancaria.
Las devoluciones durante el período de Navidad: para pedidos realizados entre el 1/12/2023 al 5/01/2024, el plazo de devolución es hasta el día 31/01/2024
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Las devoluciones durante el período de Navidad: para pedidos realizados entre el 1/12/2022 al 5/01/2023, el plazo de devolución es hasta el día 31/01/2023